11月16-24日，浦江县效能办组织工作人员，采取现场明查电视采访和电话暗访相结合的形式，对20个重点部门单位（包括下属单位）群众反映比较强烈的热点、难点问题的整改和落实情况，办事大厅（窗口）工作人员服务态度、应知应答能力、服务承诺制和一次性告知制等制度执行情况，有关责任科室工作人员接到电话举报和群众咨询时的服务态度、解疑能力及办事能力进行了一次明查暗访。
从此次检查的情况来看，大多数机关部门及其下属单位均能按照省、市、县深化机关效能建设有关要求，紧密结合先进性教育活动和本单位实际，扎实有效地开展机关效能建设，在服务态度、服务质量和办事效率等诸多方面有了新的改进和提高。但是，在检查中也发现个别单位还存在不足之处，群众反映的一些热点、难点问题仍未得到有效解决。县效能办要求各部门单位针对此次明查暗访中所暴露出来的问题，认真查摆原因，切实落实整改，以查改的实际成效来检验深化机关效能建设的成果，扎实推进机关效能建设经常化、制度化和规范化。县效能办将对此次明查暗访中发现的问题进行跟踪督办。
另外，浦江县效能办对20个机关部门及其下属单位明查暗访结果将在近期《今日浦江》上予以公布。
（浙江省浦江县纪委）
(来源：金华廉政网）
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