今年以来，东阳市在18个乡镇街道启动了“信访直通车”，精心挑选市机关部门领导为“乘务员”，与所到乡镇党委负责人和工作人员，深入农村基层巡回接待，在群众的“家门口”听取他们的意见和建议，及时了解基层党员干部、群众的困难，处理各类涉及基层党员干部、群众利益的实际问题。
为了让“信访直通车”走进千家万户，该市进一步建立健全了乡镇街道、市机关部门信访接待日及市领导下访制度，确定每月10日为乡镇街道、市机关部门信访接待日，乡镇街道、市机关部门必须有一名党政正职坐镇接访。各乡镇街道在接待日前三天要将接待时间、地点、参加接访领导，通过广播和张贴公告形式告知群众。同时，每位市领导应视情率联系乡镇街道部门领导，参加所联系乡镇街道的信访接待日活动。在每月11日将约访件报市联系领导和市委市政府信访局。市领导下访、约访受理的信访件，一般信件在15日内办理完毕；情况较复杂的信访件一般不超过60日；疑难信访件在90日内办结或有明确的回复。
该市还根据“谁联系、谁接访、谁负责”的原则，建立了市联系领导包案信访责任制，明确责任，强化落实。联系领导负责下访过程中群众信访问题的协调、督办、跟踪和化解，特别是对重大疑难案件要实行蹲点调处。
