今年以来，永康市330国道收费所以“星级收费员”评定为抓手，不断的提高了收费站的管理和服务水平，极大的推进了行风建设，取得了明显的社会和经济效果。截止，共收到锦旗、感谢信等42面（封），比去年同期上升了35%，接到反映收费、服务作风等问题的投诉9件，比去年同期下降了44%，共收通行费2816.2万元，比去年同期上升了25%。
一、领导重视、责任明确。为进一步加强行风建设，年初，330国道收费所就专门召开了所长办公会和全体职工大会，专题研究部署行风建设。结合实际，出台了《星级收费员评定管理办法（试行）》，并成立了以所长为组长，其他所领导为副组长，所辖两收费站站长及有关职能科室负责人为成员的星级收费员评定领导小组。形成了所长亲自抓，其他所领导配合抓，收费站站长具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为星级收费员评定提供了强有力的组织保证。
二、发动有力，工作细致。为了切实推行星级收费员评定工作，330国道收费所连续召开了所长办公会、所中层干部会及全体职工大会，层层动员、层层发动，进一步统一了思想，打消了广大收费员对星级收费员评定工作的疑虑。同时也使广大收费员进一步认识到星级收费员评定不是为了整人，而是为了更好的促进工作。至此，收费员的自觉性和主动性加强了，服务作风和工作效率提高了，收费站悄然的发生了变化。实践表明：星级收费员评定不仅有较强的可操作性，而且对行风建设也起到了极大的推动作用。
三、评定公正，奖罚到位。为了尽可能的做到客观公正，330国道收费所根据收费员的不同岗位，制定了不同的评定标准，也实行了不同的评定方法。通过值班站长对每名收费员的全程监督，监控录象24小时全过程监测，收费所考评组不定期的检查，最终联评确定星级人员。每月评定前三名的收费员为“三星收费员”，被评定为最后三名的收费员为“一星收费员”，其他的收费员为“二星收费员”。凡连续三个月被评为“三星收费员”，将授予“收费员之星”的荣誉称号，连续三个月被评为“一星收费员”，将予以代岗甚至辞退处理。截止，已有2名收费员连续三个月被评为“一星收费员”被予以辞退处理，极大的加大了行风建设的力度。
（浙江省永康市纪委）
