近日，东阳市国税局在党员干部中实施“五个零”服务承诺，以进一步提高为纳税人优化服务的标准。

该市局“五个零”服务承诺是：纳税服务零距离。结合税源监控的要求，推行定期走访纳税户的制度，经常深人企业和纳税人沟通交流，实现征纳心理沟通的零距离。服务质量零距离。建立完善工作规章制度，严格按IS09000的要求规范行政，加强干部的业务培训，用科学的规章制度、过硬的专业知识、良好的职业道德和激励机制作保障，确保服务质量。服务流程零障碍。进一步完善全程服务台的服务功能，优化服务流程，强化首问责任制、告知服务、办税提示服务，实行纳税全程办理制度。服务对象零投诉。通过服务项目和办税环节的规范、高效，使纳税服务得到深化，最终实现服务对象零投诉的目标。纳税咨询、宣传资料零收费。实行税收政策法规“八公开”，取消了原来车购税的工本费，杜绝违反政策法规的收费行为。

（来源于：金华廉政网）